Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen Shine by Shana en de klant, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden. Bij het maken van een afspraak of het plaatsen van een bestelling, gaat u automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.

ONDERNEMINGSGEGEVENS
Shine by Shana
Shana Gysemans
Melkouwensteenweg 51 / 2590 Berlaar-Heikant
info@shinebyshana.be
BE0553.589.886

MARKETING
Bij het maken van een afspraak gaat u, als klant, er automatisch mee akkoord dat foto’s kunnen worden genomen voor en na de behandeling. Deze foto’s worden gebruikt voor sociale media, marketingdoeleinden en voor op de website. Wanneer u, als klant, dit niet wilt dient dit uitdrukkelijk door u, als klant, gemeld te worden.

ANNULERINGSVOORWAARDEN
De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren, maar in ieder geval 24 uur vooraf aan de afspraak.

Wanneer de klant de afspraak niet 24 uur voor de afspraak annuleert, wordt het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling in rekening gebracht.

Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt, mag het schoonheidssalon de afspraak annuleren en toch het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.

KLACHTEN
Heeft de klant een klacht over de behandeling of een product dan dient deze maximum binnen 5 werkdagen na de behandeling of aankoop, schriftelijk per e-mail of via de telefoon gemeld te worden bij het schoonheidssalon.

BESCHADIGING OF DIEFSTAL
Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in het schoonheidssalon beschadigt, dan heeft het schoonheidssalon het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen. Diefstal wordt door het schoonheidssalon altijd direct bij de politie gemeld.

WEBSHOP
Bestellingen worden binnen de 48u verzonden via Bpost na ontvangst van betaling. U ontvangt van ons een track & trace nummer van de zending via e-mail. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW

RETOURBELEID
Als u niet tevreden bent met uw aankoop,  dan heeft u het recht om deze artikelen te retourneren binnen de 14 dagen. Hou er wel rekening mee afgeprijsde artikelen niet retourneerbaar zijn.  Artikelen kunnen enkel geretourneerd worden als deze onbeschadigd en ongebruikt zijn en zich nog in de originele verpakking bevinden. Omwille van hygiënische redenen kunnen valse wimpers niet worden geretourneerd. Dit is wettelijk bepaald. U bent verantwoordelijk voor de betaling van uw eigen verzendingskosten voor de retour van uw artikel. U dient een ontvangstbewijs van de retourzending te hebben, zodat u kunt bewijzen dat u dit hebt geretourneerd, indien het pakket verloren geraakt.

Wenst u een artikel te retourneren? Stuur dan een email met je gegevens en de reden van retour naar info@shinebyshana.be. Zodra wij uw artikel(en) ontvangen hebben, en deze goedgekeurd zijn voor retour (onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking), hebben wij 14 dagen de tijd om de terugbetaling in orde te brengen.

Op elke overeenkomst tussen ‘Shine by Shana’ en ‘de klant’ is het Belgische recht van toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze ‘algemene voorwaarden’ is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.